見学をしたいのですが、予約は必要でしょうか？
ご予約無しでも可能です。
受付時間内であればいつでも見学可能ですので、お気軽にお越しください。
専用のサイトから予約頂くとスムーズにご案内できます。
【スタッフ受付時間】平日：10:00〜13:30、16:00〜19:30／土日祝：10:00〜13:30
体験はできますか？
無料での体験は行っておりません。
1回 1,650円（税込）でご利用可能です。
LINEを追加していただき【各種予約】→【お試しジム利用】でご利用できます。
お試しジム利用も24時間ご利用可能です。
マシンの説明を受ける場合は受付時間内にお越しください。
スタッフ在中時間
平日10:00〜13:30 16:00〜19:30
土日祝10:00〜13:30
入会したいのですが、どうすればいいですか？
問い合わせページからLINEを追加していただき、【入会はこちら】からご入会できます。
入会方法がわからない方や見学してから入会したい方はご予約は不要ですので、受付時間内に店舗へお越し下さい。
【スタッフ受付時間】平日：10:00〜13:30、16:00〜19:30／土日祝：10:00〜13:30
入会に必要な物、支払い方法を教えてください。
スマートフォン、クレジットカードが必要となります。
【クレジットカード取扱いブランド】
VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース
現金や口座振替でのご入会は受付しておりません。ご了承ください。
【スタッフ受付時間】平日：10:00〜13:30、16:00〜19:30／土日祝：10:00〜13:30
入会手続きはどのくらい時間がかかりますか？
スマートフォンでの操作で、約10〜20分程で完了いたします。
見学後や、ご質問の内容・量によってはお時間を頂きますので、その場合は30分以上頂く場合がございます。
入会時の初期費用はどれくらいかかりますか？
通常は、登録手数料 5,500円（税込）と月会費2ヶ月分（初月は利用開始日からの日割り）の合算をお支払いいただきます。
※キャンペーン内容によって、初期費用は変わる場合がございます。
ジム利用は初めてでも大丈夫ですか？
初めてでももちろん大丈夫です。
無料マシンレクチャーやホームページからマシンの使い方説明動画も見られるようになっています。
パーソナルトレーニング（有料）もございますので、不安な方や運動初心者の方もご安心ください。
受付時間内であればスタッフも在中しておりますので、お気軽にお声掛けください。
スタッフがいない時にジム内でケガや事故など、何かあった時はどうすればいいですか？
ジム内にアルソックの非常用ボタンを設置しておりますので、そのボタンを押してください。
WI-FI環境はありますか？
フリーWI-FIがありますので、是非ご利用ください。
スタッフは24時間常駐していますか？
スタッフがいる時間は以下のようになっております。
平日：10:00〜13:30、16:00〜19:30
土日祝：10:00〜13:30
休会したいのですが、どうすればいいですか？
休会制度がございますので、会員様専用ページか店舗フロントにて休会手続きを行なってください。
毎月10日締めで、その翌月1日より休会適用となります。
復帰月も指定可能です。
例:3/11〜4/10までに休会設定→5/1から休会となります。
※3ヶ月後に自動で元の会員に戻りますので予めご了承ください。
退会したいのですがどうすればいいですか？
店舗のフロントにてスタッフがいる受付時間内にお越しいただき、退会届けを記入して提出していただきますと退会が完了いたします。
毎月10日締めでその月末に退会となります。
プレミアム会員の方で在籍期間が6ヶ月に満たずに退会した場合は違約金として6,600円がかかります。(休会期間は含みません。)
例:3/11〜4/10までに退会届け記入して提出→4/30までご利用可能。
ジムに通うのに必要な持ち物はありますか？
必ず必要になるのは室内用のシューズです。(革靴、スリッパ、土足、裸足禁止)
後は動きやすい服装であれば大丈夫です。(デニム、スーツ、作業着など禁止)
飲み物はジム内に自動販売機がございます。プロテインドリンクや普段運動中に飲まれている物がありましたらご持参いただいて大丈夫です。
会費の決済日はいつですか？
月会費、オプションの決済日は前月の20日にご登録いただいているクレジットカードへ決済がかかります。
例:8月分の会費は7/20に決済
カードの有効期限切れ、カード上限などにより決済されない場合は21日、25日、30日、翌月1日、5日、10日と自動的に決済されますのでご確認お願いいたします。
カードの有効期限切れの場合は会員様ご自身で新しいカードを登録していただく必要がございます。
会員様向けメニュー → マイページ → アカウント設定 → クレジットカード設定の手順で登録できます。
※翌月になっても決済ができていない場合は店頭でお支払いください。
更衣室はありますか？
個室の更衣室がございます。
女性専用もありますので安心してご利用ください。
シャワールームはありますか？
シャワールームはございません。
オプション(水素水、契約ロッカー)の契約、解約方法を教えてください。
入会後途中でオプションを契約する場合は、LINEメニュー画面の【各種予約】→【画面右下のマイページ】→【契約管理】→【オプションを変更】→【契約したいオプションにチェックを入れる】→【変更手続きを実行するをタップ】
変更締め日は毎月10日締めとなっております。10日までに変更を適用していただくと翌月1日から適用されます。
例：3/11〜4/10までに変更申し込みをする。5/1からオプションを利用できる。
解約する場合
LINEメニュー画面の【各種予約】→【画面右下のマイページ】→【契約管理】→【オプションを変更】→【解約したいオプションのチェックを外す】→【変更手続きを実行するをタップ】
変更締め日は毎月10日締めとなっております。10日までに変更を適用していただくと翌月1日から適用されます。
例：3/11〜4/10までに変更申し込みをする。4月末までオプションを利用できる。5月分(4/20決済)のオプション料は決済されない。