FAQ
よくあるご質問
ATHLISSについてよくいただくご質問をまとめています。
ご不明な点がございましたら、こちらをご確認ください。
入会・予約について
Q 入会したいのですが、どうすればいいですか？
各店舗のお問い合わせページから公式LINEを追加していただき、 「入会はこちら」からご入会いただけます。
入会方法が分からない方や、見学してから入会したい方は、 スタッフ受付時間内に店舗へお越しください。
Q 見学をしたいのですが、予約は必要ですか？
ご予約なしでも見学可能です。 スタッフ受付時間内であればお気軽にお越しください。
公式LINEの「各種予約・マイページ」から 事前にご予約いただくと、よりスムーズにご案内できます。
Q 入会に必要なものはありますか？
スマートフォン、本人確認書類、 クレジットカードまたは口座情報が分かるものをご用意ください。
会費・プラン・オプションについて
Q プランについて教えてください。
ATHLISSでは複数の会員プランをご用意しています。 料金やプラン内容については各店舗の料金ページをご確認ください。
店舗によってキャンペーンやご案内内容が異なる場合があります。
Q 会費の決済日はいつですか？
クレジットカードの場合は、毎月20日に翌月分の月会費・オプション料金が決済されます。
口座振替の場合は、毎月27日に翌月分が引き落とされます。 27日が土日祝の場合は翌営業日となります。
Q オプションの契約・変更はどうすればいいですか？
公式LINEの「各種予約・マイページ」からマイページへ進み、 「契約管理」よりオプションの変更手続きが可能です。
水素水や契約ロッカーなどのオプションをご用意しています。
Q 休会したい場合はどうすればいいですか？
公式LINEの「各種予約・マイページ」から 「契約管理」→「プラン変更」へ進み、休会をご選択ください。
毎月10日締めで、翌月1日から休会が適用されます。
Q 退会したい場合はどうすればいいですか？
退会のお手続きについては、 所属店舗のご案内をご確認ください。
毎月10日が締め日となり、所定のお手続き完了後、 当月末での退会となります。
施設・ジム利用について
Q 24時間利用できますか？
はい。ATHLISSは24時間365日ご利用いただけます。
スタッフ受付時間外でも、会員様は入退館用QRコードを使用して施設をご利用いただけます。
Q ロッカーはありますか？
フリーロッカーをご用意しています。 ジムをご利用中はこちらをご利用ください。
月額制の契約ロッカーもございます。
Q 駐車場はありますか？
各店舗に無料駐車場をご用意しています。
第二駐車場など、店舗によって駐車場所が異なる場合がありますので、 詳しくはご利用店舗のホームページをご確認ください。
Q 入退館はどのように行いますか？
公式LINEメニューの「入退館・水素水」からQRコードを表示し、 入口の機器に読み込ませることで解錠できます。
入館時は必ずお一人ずつ認証してご入館ください。
Q マシンの使い方が分からなくても大丈夫ですか？
はい。初心者の方やマシンの使い方が分からない方向けに、 無料のマシンレクチャーを行っています。
公式LINEの各種予約からご予約ください。
他店舗利用について
Q 他のATHLISS店舗も利用できますか？
はい。他店舗利用プランへ変更していただくことで、 ATHLISS各店舗をご利用いただけます。
Q 他店舗利用プランへの変更方法を教えてください。
マイページの「契約管理」→「プラン変更」からお手続きいただけます。
新規入会時には他店舗利用プランを選択できません。 入会後にプラン変更のお手続きが必要です。
Q いつから他店舗を利用できますか？
入会月の翌月10日までにプラン変更手続きを完了すると、 最短で入会3ヶ月目から他店舗利用が可能です。
4月に入会した場合、5月10日までに変更手続きをすると、 6月から他店舗利用プランをご利用いただけます。
口座振替で11日〜月末に新規入会された場合は、 最短で入会4ヶ月目からの利用となります。
4月11日〜末日に口座振替で入会した場合、 最短で7月1日から他店舗利用が可能です。 その場合は6月10日までに変更手続きを行ってください。
Q 水素水や契約ロッカーも他店舗で利用できますか？
水素水をご契約中の方は、ATHLISS各店舗でご利用いただけます。
契約ロッカーは、ご契約いただいている店舗のみでご利用いただけます。