入会、予約について
入会したいのですが、どうすればいいですか？
問い合わせページからLINEを追加していただき、【入会はこちら】からご入会できます。
入会方法がわからない方や見学してから入会したい方はご予約は不要ですので、受付時間内に店舗へお越し下さい。
【スタッフ受付時間】平日：10:00〜13:30、16:00〜19:30／土日祝：10:00〜13:30
見学をしたいのですが、予約は必要でしょうか？
ご予約無しでも可能です。
受付時間内であればいつでも見学可能ですので、お気軽にお越しください。
LINEの【各種予約・マイページ】から予約頂くとスムーズにご案内できます。
【スタッフ受付時間】平日：10:00〜13:30、16:00〜19:30／土日祝：10:00〜13:30
入会に必要な物はありますか？
スマートフォン、クレジットカードor口座番号分かるもの、本人確認書類が必要となります。
【クレジットカード取扱いブランド】
VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース
現金でのご入会は受付しておりません。ご了承ください。
入会手続きはどのくらい時間がかかりますか？
スマートフォンでの操作で、約10〜20分程で完了いたします。
見学後や、ご質問の内容・量によってはお時間を頂きますので、その場合は30分以上頂く場合がございます。
体験はできますか？
無料での体験は行っておりません。
1回 2,200円（税込）でご利用可能です。
LINEを追加していただき【各種予約・マイページ】→【お試しジム利用】でチケット購入していただき、予約時間を選択するとご利用できます。
お試しジム利用も24時間ご利用可能です。
マシンの説明を受ける場合は受付時間内にお越しください。
【スタッフ在中時間】平日：10:00〜13:30、16:00〜19:30／土日祝：10:00〜13:30
入会時の初期費用はどれくらいかかりますか？
通常は、登録手数料 5,500円（税込）と月会費2ヶ月分（初月は利用開始日からの日割り）の合算をお支払いいただきます。
口座振替で11日〜末日にご入会される場合は登録手数料5,500円(税込)と月会費3ヶ月分（初月は利用開始日からの日割り）が翌月の27日に引き落としされます。1日〜10日にご入会される方は当月の27日に登録手数料 5,500円（税込）と月会費2ヶ月分（初月は利用開始日からの日割り）が引き落としされます。
1ヶ月だけの契約などは行なっておりません。
※キャンペーン内容によって、初期費用は変わる場合がございます。
パーソナルトレーニングを受けたいのですがどうすればいいですか？
公式LINEの【各種予約・マイページ】からパーソナルトレーニングを選択し、お好きなトレーナーを選び、空いているご希望の日時をご予約してください。
体験(カウンセリング＋トレーニング)は3,300円で受けることができます。
ご入会されなくてもパーソナルトレーニングを受けることもできます。
その場合は通常の料金に回数×1,100円が加算された料金になります。
ジム利用は初めてですがマシンの説明は受けられますか？
初めてでももちろん大丈夫です。
LINEにある【各種予約・マイページ】からマシンレクチャーをご予約いただくと、スタッフが付いて無料でマシンの使い方、フォームの説明をさせていただきます！館内にもマシンの使い方の説明動画が見られるQRを貼っています！
パーソナルトレーニング（有料）もございますので、不安な方や運動初心者の方もご安心ください。
受付時間内であればスタッフも在中しておりますので、お気軽にお声掛けください。
登録の際にメールアドレスを間違えてしまいました。
公式LINEメニュー画面の【各種予約・マイページ】をタップしアカウント設定→メールアドレス変更から新しいメールアドレスをご登録ください。
何歳から入会できますか？
16歳から入会可能です。
ただし、18歳未満の会員様は店頭でのみご入会可能です。
ご利用可能時間が4:30〜22:30となります。
【スタッフ受付時間】
平日：10:00〜13:30、16:00〜19:30
土日祝：10:00〜13:30
受付時間が変更している場合もあるので事前にお電話、インスタグラムなどでご確認お願いいたします。
会費の支払い、プラン、オプションについて
プランについて教えてください。
プレミアム会員 月額3,980円(税込4,378円)
6ヶ月の継続条件付き
6ヶ月未満で退会する場合、違約金6,600円が発生します。
6ヶ月以降はそのままの会費でご利用できます。
例：4月に入会した場合、9月末退会ですと違約金は発生しません。
レギュラー会員 月額4,980円(税込5,478円)
継続条件はありません。
会費の決済日はいつですか？
月会費、オプションの決済日は20日に翌月分がご登録いただいているクレジットカードへ決済がかかります。
例:4月分の会費、オプションは3/20に決済
カードの有効期限切れ、カード上限などにより決済されない場合は21日、25日、30日、翌月1日と自動的に決済されますのでご確認お願いいたします。
カードの有効期限切れの場合は会員様ご自身で新しいカードを登録していただく必要がございます。
公式LINE 【各種予約・マイページ 】→ 【アカウント設定】 → 【クレジットカード設定】の手順で登録できます。
※翌月になっても決済ができていない場合は店頭でお支払いください。
口座振替の場合は27日(27日が土日祝の場合翌営業日)に翌月分が引き落としされます。
例:4月分の会費、オプションは3/27に引き落とし。
※引き落としができていない場合は店頭かお振込でお支払いください。
オプション(水素水、契約ロッカー)の契約、解約方法を教えてください。
・契約する場合
入会後途中でオプションを契約する場合は、LINEメニュー画面の【各種予約・マイページ】→【画面右下のマイページ】→【契約管理】→【オプションを変更】→【契約したいオプションにチェックを入れる】→【変更手続きを実行するをタップ】
変更締め日は毎月10日締めとなっております。10日までに変更を適用していただくと翌月1日から適用されます。
例：4月1日からオプションを利用したい場合、3月10日までにお手続きが必要です。3月11日にお手続きをした場合5月1日からご利用できます。
・解約する場合
LINEメニュー画面の【各種予約】→【画面右下のマイページ】→【契約管理】→【オプションを変更】→【解約したいオプションのチェックを外す】→【変更手続きを実行するをタップ】
変更締め日は毎月10日締めとなっております。10日までに変更を適用していただくと翌月1日から適用されます。
例：3月末で解約したい場合、3月10日までにお手続きが必要です。3月11日にお手続きをした場合4月末解約になります。
クレジットカードを変更したいです。
LINEメニュー画面の【各種予約・マイページ】をタップし
アカウント設定→クレジットカード変更 をタップして新しいクレジットカードをご登録ください。
クレジットカードから口座振替に変更したいです。
LINEメニュー画面の【各種予約・マイページ】をタップし
契約管理→支払い方法変更 をタップして新しい口座情報をご登録ください。
そのまま利用開始年月をお選びし、実行するまで押してください。
オプションについて教えてください。
水素水飲み放題 月額1,000円(税込1,080円)
施設内にある水素水サーバーが飲み放題です。
契約した方限定で専用ボトルをプレゼントします。
契約ロッカー 月額1,000円(税込1,100円)
契約者専用のロッカーを契約することができます。
靴やジムで使うツールを置いて帰ることができます。
休会したいのですが、どうすればいいですか？
1,100円/月で休会制度がございますので、LINEの【各種予約・マイページ】→【契約管理】→【プラン変更】で休会をご選択ください。
毎月10日締めで、その翌月1日より休会適用となります。
1回の休会手続きで最大3ヶ月まで選択できます。
選択した休会期間が終了すると自動で元の会員プランに復帰し、会費の支払いが行われます。
※変更した休会期間より早く復帰したい場合はお問い合わせフォームからご連絡いただくか店舗へご連絡ください。
例:4月1日から1ヶ月休会したい場合、3月10日までにお手続きが必要です。5月1日から元のプランに復帰します。
3月11日にお手続きをした場合5月1日から休会になり、6月1日から元のプランに復帰します。
退会したいのですがどうすればいいですか？
店舗にてスタッフがいる受付時間内にお越しいただき、退会届けを記入して提出していただきますと退会が完了いたします。
毎月10日締めでその月末に退会となります。
プレミアム会員の方は5ヶ月以内の退会で違約金として6,600円頂戴いたします。
例:3/11〜4/10までに退会届け記入して提出→4/30までご利用可能。
再入会したいのですがどうすればいいですか？
公式LINEの【各種予約・マイページ】をタップし、マイページへログインしてプラン契約から進めていただけるとご入会いただけます。
施設、マナーについて、その他
スタッフは24時間常駐していますか？
スタッフがいる時間は以下のようになっております。
平日：10:00〜13:30、16:00〜19:30
土日祝：10:00〜13:30
受付時間が変更している場合もあるので事前にお電話、インスタグラムなどでご確認お願いいたします。
スタッフがいない時にジム内でケガや事故など、何かあった時はどうすればいいですか？
ジム内にアルソックの非常用ボタンを設置しておりますので、そのボタンを押してください。
WI-FI環境はありますか？
フリーWI-FIがありますので、是非ご利用ください。
ジムに通うのに必要な持ち物はありますか？
必ず必要になるのは室内用のシューズです。(革靴、スリッパ、土足、裸足禁止)
後は動きやすい服装であれば大丈夫です。(デニム、スーツ、作業着など禁止)
飲み物はジム内に自動販売機がございます。プロテインドリンクや普段運動中に飲まれている物がありましたらご持参いただいて大丈夫です。
更衣室はありますか？
個室の更衣室がございます。
女性専用もありますので安心してご利用ください。
シャワールームはありますか？
シャワールームはございません。
刺青、タトゥーがあっても入会できますか？
利用規約にも記載しておりますが、刺青、タトゥーを露出しなければご入会していただけます。
水素水ボトルはいつもらえますか？
店舗にてお渡しさせていただきます。
受付時間内にお越しください。
室内用のシューズは必要ですか？
アスリスでは全店舗室内用のシューズが必須です。
館内を清潔に保つため、泥や砂でマシンが故障する可能性があるのでご協力お願いいたします。
スマホは使ってもいいですか？
スマホの利用は可能です。
ただ、マシンに座ってトレーニングに関係しない(メモやフォーム確認は可)長時間の操作は禁止にしております。
各店舗に休憩スペースを用意しておりますのでそちらをご利用ください。
お電話される際は周りの方が不快に感じないボリュームでお話しください。
声を出しながらトレーニングしてもいいですか？
トレーニングですので、多少声が漏れるのは許可しておりますが、叫んだり、お知り合いの方と大声を出して騒ぐのは禁止しております。※ご利用をお断りする場合もございます。
入館ができないです。
・プランが契約できていない。
・休会している。
・退会している。
・別のメールアドレスで複数アカウントがある。
(その場合は入会しているメールアドレスでログインしてください。)
上記の原因の可能性があるのでご確認ください。
ロッカーはありますか？
フリーロッカーがございます。
ジムご利用中はそちらをお使いください。
駐車場はありますか？
各店舗に敷地内に無料駐車場がございます。
敷地外に第二駐車場がある店舗もございます。
第二駐車場は他の方が契約している店舗もあるので各店舗のホームページをご覧ください。
他の方が契約している場所や近隣の店舗様に無断駐車しているのを発見した場合、退会のお手続きをさせていただきます。
よくあるご質問でも解決しない。
公式LINEの【お問い合わせ・よくあるご質問】のお問い合わせフォームからご連絡ください。