FAQ
よくあるご質問
ご入会前からご利用中まで、よくいただくご質問をまとめました。
入会方法や料金、館内設備についてなど、
気になる項目からご確認いただけます。
JOIN
入会・予約
入会方法や見学・体験について
PAYMENT
会費・プラン
料金やお支払い方法について
FACILITY
施設・設備
館内設備やご利用方法について
CATEGORY
カテゴリーから探す
知りたい内容に近いカテゴリーを選択してください。
JOIN & RESERVATION
入会・予約について
ご入会方法や見学・体験、利用開始までの手続きについてご案内します。
Q 入会したいのですが、どうすればよいですか？
ホームページまたは公式LINEの入会案内から、オンラインでお申し込みいただけます。
画面の案内に沿って、お客様情報・会員プラン・決済情報をご登録ください。
Q 見学をしたいのですが、予約は必要ですか？
スタッフ在中時間内であれば見学いただけます。
スムーズにご案内するため、事前にお問い合わせまたは見学予約をしていただくことをおすすめします。
Q 入会に必要なものはありますか？
登録用のメールアドレス、クレジットカード、本人確認に必要な情報をご準備ください。
詳しい必要事項は、入会手続き画面の案内をご確認ください。
Q 入会手続きにはどのくらい時間がかかりますか？
入力内容に問題がなければ、スマートフォンから最短5分程度でお手続きいただけます。
Q 体験利用はできますか？
お試しジム利用をご用意しています。
料金やご利用方法については、料金案内ページまたは公式LINEからご確認ください。
Q 入会時の初期費用はどれくらいかかりますか？
入会時には、登録事務手数料5,000円（税込5,500円）と、選択したプランの月会費などが必要です。
キャンペーン実施時は内容が異なる場合があります。
Q パーソナルトレーニングを受けたいのですが、どうすればよいですか？
スタッフ在中時間内に店舗スタッフへお声がけいただくか、お問い合わせフォーム・公式LINEからご相談ください。
Q ジム利用が初めてですが、マシンの説明は受けられますか？
スタッフ在中時間内であれば、基本的なマシンの使い方をご案内します。
初めてジムを利用される方も、お気軽にスタッフへご相談ください。
Q 登録後のメールが届きません。
迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
登録したメールアドレスに誤りがある場合や、メールが確認できない場合は店舗までお問い合わせください。
Q 何歳から入会できますか？
入会可能な年齢や未成年者の手続きについては、店舗スタッフまでお問い合わせください。
PAYMENT & PLAN
会費・プランについて
月会費やお支払い方法、オプション、各種お手続きについてご案内します。
Q どのような会員プランがありますか？
24時間ご利用いただけるプレミアム会員と、利用条件の異なるレギュラー会員をご用意しています。
料金や利用可能時間などの詳細は、料金案内ページをご確認ください。
Q 会費の支払い方法を教えてください。
月会費は、ご登録いただいたクレジットカードでお支払いいただきます。
ご利用可能なカードブランドなどは、入会手続き画面でご確認ください。
Q 会費の決済日はいつですか？
決済日や請求内容は、ご登録後のマイページまたはご案内メールからご確認いただけます。
ご不明な場合は、店舗スタッフまでお問い合わせください。
Q どのようなオプションがありますか？
契約ロッカー、水素水飲み放題、他店舗相互利用などのオプションをご用意しています。
料金やサービス内容は、料金案内ページをご確認ください。
Q 契約中のオプションを変更できますか？
オプションの追加・変更・解約については、マイページまたは店舗スタッフへご相談ください。
お手続きの時期により、適用開始月が異なる場合があります。
Q 登録しているクレジットカードを変更したいです。
マイページの決済情報から、登録しているクレジットカードを変更してください。
操作方法が分からない場合は、スタッフ在中時間内に店舗までお問い合わせください。
Q クレジットカードから口座振替へ変更できますか？
お支払い方法の変更可否については、店舗スタッフまでお問い合わせください。
ご契約状況や利用中の決済方法を確認したうえでご案内します。
Q 休会したい場合は、どうすればよいですか？
休会をご希望の場合は、所定の期日までに必要なお手続きを行ってください。
休会開始日や休会中の料金など、詳しい条件は店舗スタッフへお問い合わせください。
Q 退会したい場合は、どうすればよいですか？
退会をご希望の場合は、所定の期日までに退会手続きを行ってください。
お手続きの方法や退会日については、会員規約または店舗スタッフへご確認ください。
Q 退会後に再入会することはできますか？
再入会は可能です。
再入会時には、新規入会と同様のお手続きや費用が必要となる場合があります。
FACILITY & OTHER
施設・マナー・その他
館内設備や営業時間、ご利用時のルールについてご案内します。
Q ジムは24時間利用できますか？
会員様は24時間いつでもご利用いただけます。
スタッフが不在となる時間帯がありますので、各種お手続きやご相談はスタッフ在中時間内にお願いします。
Q スタッフ在中時間を教えてください。
平日は10:00〜13:30、16:00〜19:30、土日祝は10:00〜13:30を予定しています。
スタッフ在中時間は変更となる場合がありますので、最新情報をご確認ください。
Q 駐車場はありますか？
無料駐車場をご用意する予定です。
駐車可能台数や詳しい場所は、店舗情報の確定後にご案内します。
Q 更衣スペースやロッカーはありますか？
館内に更衣スペースと、トレーニング中にご利用いただけるロッカーを設置予定です。
シューズや衣類を継続して保管できる契約ロッカーも、月額オプションとしてご用意しています。
Q シャワーはありますか？
シャワー設備の有無については、店舗設備の確定後にご案内します。
Q トレーニングウェアやシューズの貸し出しはありますか？
レンタルサービスの有無については、店舗スタッフまでお問い合わせください。
基本的には、動きやすい服装と室内用シューズをご持参ください。
Q 水素水サーバーは誰でも利用できますか？
水素水サーバーは、月額オプションをご契約いただいた会員様がご利用いただけます。
料金は月額1,000円、税込1,100円です。
Q InBodyは利用できますか？
館内にInBody体組成計を設置予定です。
筋肉量や体脂肪率などを測定し、トレーニングの成果確認にご活用いただけます。
Q 他のATHLISS店舗も利用できますか？
他店舗相互利用オプションをご契約いただくと、ATHLISS各店舗をご利用いただけます。
追加費用はかかりません。
Q 館内での飲食はできますか？
水分補給は可能です。
食事については、館内環境を保つため所定のルールに従ってください。
Q マシンを長時間使用してもよいですか？
混雑時は、ほかの会員様と譲り合ってご利用ください。
マシン上での長時間の休憩や、使用していない状態での場所取りはご遠慮ください。
Q 館内で写真や動画を撮影してもよいですか？
ほかの会員様が映り込まないよう、十分にご配慮ください。
撮影場所や内容によってはお断りする場合がありますので、館内ルールをご確認ください。
Q 忘れ物をした場合はどうすればよいですか？
スタッフ在中時間内に店舗へお問い合わせください。
保管期間を過ぎた忘れ物は処分する場合があります。
Q 体調が悪くなった場合はどうすればよいですか？
無理に運動を続けず、すぐにトレーニングを中止してください。
スタッフ在中時はスタッフへお声がけいただき、緊急時は必要に応じて救急へ連絡してください。
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スタッフ在中時間内に順次ご対応いたします。